Aviso de Privacidad

1. Qué información recopilamos

Al crear una cuenta recopilamos tu nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y una contraseña. La contraseña no se conserva en texto legible: se almacena únicamente un resumen criptográfico con sal.

También conservamos la fecha de creación de la cuenta, tus propiedades favoritas, tus criterios de alertas y, si lo conectas voluntariamente, el identificador numérico necesario para enviarte alertas por Telegram. Nuestros sistemas pueden registrar información técnica de seguridad, como dirección de red, fecha, hora y solicitudes realizadas.

Si realizas un estudio orientativo para vender, conservamos el municipio, tipo de propiedad, cantidad de cuartos y baños, muestra utilizada, rango resultante, versión del método y fechas. Este estudio inicial no solicita tu dirección exacta. Si luego pides contacto con un realtor, conservamos además esa solicitud y la versión y fecha de tu autorización específica.

Si eliges entrar con Google, Google comparte con Subilo el correo y, cuando estén disponibles, el nombre y apellido de esa cuenta. Conservamos una referencia criptográfica estable para reconocer la cuenta de Google vinculada. No recibimos tu contraseña de Google ni conservamos los tokens de acceso, actualización o identidad emitidos durante el ingreso.

No solicitamos Seguro Social, identificación oficial, datos bancarios, información médica ni documentos de titularidad para una cuenta de comprador.

Si solicitas un perfil profesional, recopilamos el nombre legal, tipo y número de licencia, biografía, idiomas, contacto comercial, foto de perfil, asociaciones autorizadas con propiedades y fechas de verificación o actualización. Los campos que elijas publicar se muestran en tu perfil profesional.

Para comprobar la identidad del titular profesional usamos Stripe Identity. Stripe recopila directamente el documento oficial y las imágenes necesarias para comparar el rostro con la foto del documento. Subilo no descarga ni almacena esas imágenes ni el número del documento; conserva referencias protegidas, estado y fechas del resultado.

2. Para qué usamos la información

• Crear y proteger tu cuenta.
• Sincronizar favoritas, búsquedas y alertas.
• Preparar, guardar y explicarte un rango orientativo de precios solicitados para una propiedad que deseas vender.
• Enviarte avisos necesarios sobre el funcionamiento o la seguridad de tu cuenta.
• Prevenir abuso, investigar fallas y mantener el servicio.
• Contactarte sobre propiedades, financiamiento, seguros y servicios relacionados solo si marcas el permiso opcional de contacto.

El permiso opcional no es necesario para crear la cuenta. Puedes retirarlo mediante el canal de Servicio al Cliente publicado por Subilo. Retirarlo no impide mensajes estrictamente necesarios sobre tu cuenta o seguridad.

Si otorgas ese permiso, la fecha de nacimiento y el género pueden usarse para organizar comunicaciones relevantes sobre seguros. Estos datos de cuenta no constituyen una cotización, elegibilidad ni decisión de suscripción; cualquier proceso de seguro requerirá información y autorizaciones adicionales.

El resultado de Stripe Identity se usa solamente para prevenir suplantación al reclamar una licencia profesional. No se usa para decidir elegibilidad de vivienda, crédito, empleo o seguro.

El estudio para vendedores no usa tu nombre, teléfono, fecha de nacimiento ni género para calcular. No es una tasación ni se usa para decidir crédito, seguro o elegibilidad.

3. Con quién se comparte

Usamos proveedores técnicos indispensables para alojar y operar el servicio. Si conectas Telegram, se comparte con Telegram la información necesaria para entregar las alertas que solicitaste. Los proveedores de mapas o imágenes pueden recibir datos técnicos normales de conexión cuando abres esas vistas, pero Subilo no les entrega tu perfil de cuenta.

Cuando eliges verificar una identidad profesional, Stripe actúa como proveedor de verificación y puede recopilar información identificadora, datos del dispositivo y cookies conforme a sus avisos y al consentimiento que presenta antes de comenzar. Debes completar ese proceso en la página alojada por Stripe; nunca debes enviar documentos de identidad por correo electrónico a Subilo.

Cuando eliges continuar con Google, Google procesa la solicitud de inicio de sesión y puede recibir información técnica normal de la conexión conforme a sus propios avisos. Subilo solicita únicamente los permisos básicos de OpenID, correo y perfil; no solicita acceso a Gmail, Drive, contactos ni otros productos de Google.

No vendemos ni cedemos la lista de cuentas a terceros. Tampoco enviamos tu nombre, correo o teléfono a los portales externos cuando abres el enlace de una propiedad.

Calcular un estudio no comparte tus datos con un realtor. Solo si marcas la autorización separada y envías la solicitud podremos compartir los datos de ese estudio y tu información de contacto con un realtor participante para que se comunique contigo. Puedes cancelar mientras la solicitud permanezca pendiente.

4. Cookies y sesión

Usamos una cookie de sesión segura para mantener tu cuenta iniciada. Es necesaria para abrir el inventario protegido y no se usa como publicidad entre sitios.

El ingreso con Google usa cookies técnicas temporales para asociar de forma segura el navegador que comenzó el proceso con el regreso desde Google, terminar los datos obligatorios o confirmar una vinculación. Vencen en pocos minutos y no se usan para publicidad.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad, respaldos, prevención de fraude y obligaciones aplicables. Una solicitud de eliminación tiene un periodo de gracia de siete días antes de anonimizar la cuenta. Ciertos eventos mínimos de seguridad o verificación pueden conservarse de forma limitada cuando sean necesarios para prevenir suplantación o cumplir obligaciones; los respaldos expiran según su política.

Subilo no conserva copias del documento oficial o las imágenes faciales de Stripe Identity. Cuando proceda una solicitud válida, también gestionaremos la redacción de la sesión correspondiente con Stripe. Las referencias de Google se eliminan con la cuenta. Aplicamos controles técnicos de acceso, cifrado de la conexión y almacenamiento no legible de las contraseñas. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

6. Revisar, corregir o eliminar tus datos

Desde Configuración puedes descargar una copia de tus datos —incluidos estudios y solicitudes de contacto—, corregir tu información, retirar permisos opcionales, administrar notificaciones, cerrar otras sesiones y solicitar la eliminación de la cuenta. Durante los siete días de gracia puedes cancelar el borrado entrando nuevamente a Configuración. También puedes usar el canal de Servicio al Cliente publicado por Subilo; podemos pedirte que confirmes el control de la cuenta antes de ejecutar una solicitud.

Si disputas una verificación biométrica o no puedes completarla, usa el canal de apelación antes de volver a reclamar una licencia. La cuenta regular y sus funciones de búsqueda no se bloquean por ese conflicto.

7. Cambios a este aviso

Publicaremos aquí la versión y fecha vigentes. Si un cambio altera materialmente el uso de la información ya recopilada, mostraremos un aviso visible y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva autorización antes de aplicar ese uso.